Cara untuk menghadapi perbedaan adalah dengan MEMAHAMINYA. Hanya
satu, memahaminya. Bukan sekedar mentoleransi tetapi MEMAHAMI. Contoh:
mentoleransi anda bisa lakukan sambil tetap dongkol di hati. Memahami
means anda mengerti mengapa perbedaan itu ada, apa sumber perbedaan itu,
dan dengan memahami anda bisa MENEMPATKAN diri anda pada posisi yang
benar. Itu saja caranya, GA ADA CARA LAIN!! No secret guys!!
Ada banyak Tools untuk memahami suatu makhluk yang namanya manusia.
Saya
beri lagi satu konsep yang cukup sederhana tetapi cukup penting untuk
dimengerti, biasanya dipakai dalam dunia kerja ataupun dunia organisasi.
Lihat gambar:
Ada 4 arah panah, arah vertical menunjukkan degree extrovert dan
introvert. Extrovert means anda terbuka, senang berbicara, good with
people , segeto lah gampangnya. Introvert means anda kalem, tenang dan
cenderung pendiam.
Sisi horizontal menunjukkan degree of work orientation. Task oriented
berarti anda berorientasi pada tugas. Tugas dan tanggung jawab kudu
dilaksanakan. Relationship oriented adalah social animal yang kadang
lebih mengutamakan hubungan instead of tugas. Bukan berarti mereka ga
tanggung jawab, tapi basis dari setiap tindakan mereka adalah tanggung
jawab terhadap pekerjaannya.
Ok, masukkan di bagan ini, dapatlah kita 4 kuadran. Kuadran atas kiri
adalah Banteng (bull), orang2 yang task oriented dan extroverted.
Mereka senang berkompetisi, mereka merupakan pimpinan yang tegas dan
terarah. Kuadran kanan atas adalah Peacock. Mereka adalah social animal
yang bisa mengarahkan orang dengan pesonanya.
Kanan bawah adalah anjing (dog), tipe setia dan loyal, biasanya
mereka amat teliti, layak diberi tugas2 yang membutuhkan ketelitian.
Terakhir rabbit, mereka biasanya sangat soft person, menekankan pada
human touch dan sangat “artsy” (biasanya)
Nah ini sedikit penjelasan, yang mana anda, anda kaji sendiri. Nah
skarang, titik pointnya adalah, jika anda seorang pemimpin, lihat anak
buah anda, clusterkan mereka dalam 4 bagian ini dan beri mereka porsi
yang sesuai.
Contoh:
Kerjaan accounting dikasi ama Peacock BISA KACAU!! Bukan nya kerjain
malah keliling kesana kemari, salah semua angkanya. Harusnya accounting
atau keuangan tu sama Dog.
Kerjaan marketing sama Bull bisa dipaksa2 orangnya beli. Kalo
produknya Toyota Kijang is OK. Cuma kalo produknya premium, butuh orang
Rabbit untuk mengerjakan marketingnya.
Kerjaan Customer Maintenance jangan dikasi sama Dog, kurang tepat.
Customer Maintenance, follow up, itu harus orang Peacock. Karena dia
bisa buat orang tetap stay dengan charmnya.
Disaat yang sama, Bull harus kerja sama dengan Rabbit. Wah bisa
stresss tu si Bull. Atau Peacock dengan Dog. Wah yang ada si Dog minder
si Peacock stress !!
Nah sebaliknya kalo anda anak buah. Pahamilah pimpinan anda tipe apa,
dan mengerti lah. Saat anda mengemukakan pendapat, come from his/ her
side.
Contoh :
Pimpinan anda tipe dog : anda harus majuin DATA !! Majuin laporan statistik, data penjualan terakhir dll.
Pimpinan anda tipe Bull: Strategi harus benar. Kalo anda risk averse
(lawannya risk taker), dan ide anda menghindari strategi, mending jangan
ngomong, simpen aja di hati.
Pimpinan anda tipe rabbit: Anda harus pelan2 ngomongnya, sampaikan
kata perkata dengan jelas, jangan machine gun. Jual ide anda dengan
sedikit emotion selling, SUKSES!!
Pimpinan anda Peacock: Ngomong ide ajak dia pergi makan, atau sambil main Timezone. Ide anda pasti diterima
Nah intinya dari semua ini adalah, dengan mengerti perbedaan, anda
bisa MEMAHAMI dan BERSIKAP dengan benar. Kalo anda TIDAK PAHAM, anda
pasti stress menghadapi orang di depan anda, baik itu majikan, orang
tua, anak, pegawai dll. So marilah menghargai dan memahami perbedaan.
Salam
